Telefon-Marketing
Ein Instrument des Dialogmarketings, das der marktorientierten Kommunikation mit potenziellen oder bestehenden Kunden dient. Geht der Kontakt vom Kunden aus, spricht man von Inbound-Telefon-Marketing, beim Outbound-Telefon-Marketing geht die Kontaktaufnahme vom Unternehmen aus. Outbound-Telefon-Marketing ist in Deutschland und in Österreich nur zulässig, wenn der Angerufene der Kontaktaufnahme vorher zugestimmt hat (Opt-in).